Domande frequenti

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Ordine e consegna

I tempi medi di consegna sono di 5-12 giorni lavorativi. I nostri prodotti vengono infatti spediti direttamente dal fornitore a casa tua. Grazie a questo modello di business unico, riusciamo a risparmiare notevolmente sui costi di magazzino e di trasporto e possiamo offrire i prodotti a un prezzo inferiore rispetto alla concorrenza, assumendoci noi stessi le spese di spedizione.

Nel 99% dei casi, gli ordini vengono consegnati entro i
tempi di consegna previsti. Purtroppo, può capitare che un ordine subisca un ritardo durante il processo di consegna. Puoi controllare lo stato del tuo ordine tramite questo link.

Se non hai ricevuto nulla entro 3 giorni dalla data di consegna prevista, ti preghiamo di contattarci.

Poiché collaboriamo con diversi fornitori, è possibile che i prodotti vengano spediti separatamente. Se nel tuo ordine mancano alcuni articoli, di solito li riceverai entro 2-3 giorni. Ci scusiamo per il disagio.

Le spese di spedizione dell'ordine sono a nostro carico.*

Di norma evadiamo gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi. Una volta evaso l'ordine, riceverai una conferma di spedizione via e-mail.

Finché il tuo ordine non è stato ancora elaborato, a volte è possibile modificarlo o annullarlo. Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.

Cambi e resi

Sì. Puoi restituirci qualsiasi ordine entro 30 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi cambiarlo o restituirlo entro
14 giorni dalla ricezione. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali
e provvisti di etichette e cartellini. Il
prodotto non deve presentare segni di utilizzo.
Una spedizione di reso deve sempre essere provvista di codice Track & Trace. Il
mittente è sempre responsabile della spedizione.
Una volta ricevuti gli articoli da te restituiti, provvederemo
ad accreditare l'importo dell'acquisto sul tuo conto entro 14 giorni.

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Non appena avremo ricevuto e controllato il reso, l'importo verrà rimborsato entro 5-10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine.

Al momento non gestiamo cambi diretti. Puoi restituire il prodotto e poi effettuare un nuovo ordine.

Tracciabilità

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Non appena il tuo pacco arriva presso l'
azienda di vendita per corrispondenza, le informazioni di tracciamento sono disponibili. Tieni presente che potrebbero verificarsi alcuni ritardi.

A volte i corrieri possono subire ritardi. Se lo stato della spedizione non cambia per diversi giorni, non esitare a contattare il nostro servizio clienti: verificheremo la situazione per te.

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Domande generali

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